Algemeen

Zoekt u een afwisselende baan in de ICT? Hebt u al enige ervaring in ICT en wilt u hierin doorgroeien? Dan is deze opleiding geschikt voor u. De opleiding is ontwikkeld voor praktisch ingestelde ICT-medewerker die meer willen leren van het vakgebied informatie- en communicatietechnologie. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case^© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel ICT-medewerkers hebben deze opleiding inmiddels gevolgd.

Na afloop van deze opleiding bent u in staat om op een praktische manier te werken en invulling te geven aan informatie- en communicatietechnologie binnen een organisatie.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere ICT-medewerker of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in informatie- en communicatietechnologie binnen zowel profit als non-profit organisaties.

Vooropleiding

Voor deze studie stelt Study-Online.nlgeen eisen aan uw vooropleiding. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met ons team van Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van ICT. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.

De opleiding bestaat uit 8 lessen per module. Per les werkt u diverse praktijkopdrachten uit tot een compleet opdrachtenportfolio.De opleiding wordt per module afgesloten met een Verbeterplan Praktijk-Case^©.

Studietijd

U studeert in uw eigen tempo en op de momenten die u zelf kunt bepalen.De opleiding dient wel binnen 1 jaar volledig afgerond te zijn, zodat u de verbanden tussen de verschillende onderwerpen blijft zien.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Resultaat

• U krijgt inzicht in functionele systemen
• U bent in staat om klantgericht te werken
• U leert hoe u informatietechnologie kunt toepassen
• U bent in staat om met intranet en internet te werken
• U heeft inzicht in veiligheidsaspecten
• U kunt een informatiesysteem beheren
• U leert hoe u stuurt op kwaliteit
• U bent in staat om te sturen op service level

Programma

Module 1 MBO Werken met informatiemanagement

• De basis van informatiemanagement
• Functionele systemen
• Informatietechnologie
• Beheren van informatiesystemen
• Intranet en internet
• Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
• Veiligheidsaspecten
• Sturen op Service Level

Module 2 MBO Werken met klanten

• De basis van werken met klanten
• Klantgericht werken
• Omgaan me klantinformatie
• Afhandelen van klachten
• Klantbeoordeling
• Effectieve communicatie
• Technologische ontwikkelingen
• Sturen op kwaliteit

Diploma

De opleiding MBO Medewerker ICT biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• MBO Medewerker ICT

Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk-Case^©. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen.
Als u alle onderdelen van de opleiding met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële Study-Online.nl diploma van deze opleiding.